NLP系统探索
阿拉丁的神灯
亲爱的各位朋友，你还记得吗？在充满梦想的童年时代，从孙悟空的七十二般变化，到“美丽的七色花”、“仙女棒的童话”还有“阿拉丁的神灯”，这些充满幻想与神奇的故事一直伴随着我们成长。几乎所有的孩子都向往着这些梦想与奇迹，那时候我们对生活充满了种种美好的理想和梦想。
然而当我们慢慢的长大，踏入社会之后，渐渐忘却了那些梦想和神奇，我们开始过着重复的生活，“要务实一点啦”、“现实毕竟是现实嘛”、“所谓梦想就是做梦想想而已”，不知什么时候开始我们的耳边总是听到这样的一些话。于是我们不再相信奇迹，也没有了童年时期的梦想和执着。虽然我们有时候也会觉得生活的繁琐与乏味，但我们还在无可奈何地重复着生活，渐渐的它已经变成了“理所当然”，似乎生活本来就是这样。
我相信你还是会同意：生活本来就是丰富多彩！生命的每一天都充满着希冀与奇迹！不是吗？当我们的生活失去了奇迹，其实我们也正在失去生活。
我们渴望改变，但却不知如何改变，虽然现代科学的研究已经告诉我们，人类大脑的潜能仅仅开发了2%，几个世纪前诞生的心理学，也曾试图给人们以启迪和帮助，然而除了生物学意义上的刺激与反应之外，剩下的似乎只是ESP（超能力）这种玄之又玄的东西了。诞生于上个世纪初的弗洛伊德的心理分析学说开创了现代心理学的新纪元，然而，在当前这个飞速发展的知识资讯时代，它留给我们的感觉也不过是一些抽象的概念和理论，似乎也没有什么实际可操作的方法……
然而在上个世纪70年代的初期，“阿拉丁神灯”再度出现！他不是生物实验室里的“小白鼠”，也不是某个大师象牙塔里的高谈阔论，它直接切入我们的生活，并成为我们生活的一部分，同时它又迅速渗透到各个领域，犹如打开了一扇探索心灵奥秘的大门——这就是NLP神经语法程式学(Neuro-Linguistic Programming，简称NLP)。
NLP的起源与发展
一九七○年，有两位美国人因不满于传统心理学派的治疗过程冗长，及其效果常反复不定，而集合各家所长以及他们独特的创见，在美国加州大学内（NLP的发源地）利用课余时间开始研究。虽然两人都没有心理学的背景，但经过三年多的实验与练习，终于逐渐形成NLP神经语法程式学的基础架构。
在后来的五、六年里，因更多专业人士（心理科系或心理医师）加入，而更确立并完备了其理论架构与可靠性。
之后迄今，又有更多各行各业的专家投入发展，而扩展其应用范围，只要是与人有关，无论是个人或组织，从受虐儿童的心灵重建到特工、间谍的心理训练，从减肥、戒烟、戒毒到更改个人历史、记忆译码、无所不包。
这两位创立NLP神经语法程式学的美国人就是理查得•班德勒（Richard Bandler）与约翰•葛瑞德（John Grinder）。
约翰•葛瑞德原为语言学博士并在加州大学实习。早年也曾在美国联邦调查局驻海外机构服务，葛瑞德以其模仿语言及行为的能力而屡建奇功，数次获奖；而理查得•班德勒主修为计算机科学，却爱好心理学，业余博览心理学类群书。俩人因缘凑合而相处，这也难怪这门新兴的实用心理学，取名为(Neuro-Linguistic Programming,简称NLP)神经语法程式学，俩人将所学背景都加进去了。实际上，它是包含了传统的神经学、生理学、心理学及语言学与人脑控制学。
但临床上，更具体地说，他们的早期研究对象是美国四位极为卓越的沟通及心理治疗大师。NLP的学问便是籍由不断寻问﹕“这些大师是如何做到这么卓越的效果？”而发展出来的。从另一个角度看，NLP是研究一个人的头脑如何运作，因而我们的人生怎样可以凭着了解自己大脑运作的模式而变得更成功更快乐。
这四位大师就是沟通大师葛瑞利•贝特生(Gregory Bateson)、催眠治疗大师也是艾瑞克森催眠学派创始人米尔顿•艾瑞克森(Milton Erickson)、家庭心理治疗(Family Therapy)大师维吉尼亚•萨提尔(Virginia Satir)和完形疗法(Gestalt Therapy)创始人弗烈兹•彼尔斯(Fritz Pearls)。
当时，他们俩人有幸能一方面运用NLP的技巧之一——模仿(Modeling)，亲自向上述四位大师学习，另一方面也将四位大师的心法，适当修正与发展，扩充坚实了当时初生的NLP内涵。
理查得•班德勒在一次偶然的机会里认识了家庭治疗大师维吉尼亚•萨提尔(Virginia Satir)。随后，班德勒受雇帮忙将维吉尼亚在加拿大举行的为期一个月之工作坊的内容制成录音带和文字记录。这份工作花了班德勒数个月的时间才完成，在这个过程中他学会了维吉尼亚在辅导中所运用的语调和肢体动作模式。班德勒也参与完形疗法始创人弗烈兹•彼尔斯(Fritz Perls)最后一批手稿的编辑工作，这批手稿成为了《完形的途径》（《The Gestalt Approach》）一书的内容。另外一本关于弗烈兹•彼尔斯教授的技巧书《疗法的目击实录》（《Eye Witness to Therapy》），其实就是从弗烈兹•彼尔斯讲授时录下的录像带编辑而成。理查得•班德勒用了好几个星期的时间去反复观看这些录像带，因为他的工作是确保文字记录准确无误。当他做完这件工作时，不知不觉中他也掌握了弗烈兹•彼尔斯的说话语气和肢体动作特色了。这些能力居然能够使得理查得•班德勒在加州大学的校舍内开展并组织了多个完形疗法的研究小组。
另一位NLP的创始人约翰•葛瑞德（John Grinder），在加州大学教授语言学时已出版了好几本关于语言学的书。理查得•班德勒告诉葛瑞德他注意到潜意识的意念暗示和构词过程，想与他合作发展出一套沟通上的“语法”。他们首先用维吉尼亚的录像带做研究。他俩很快就发现维吉尼亚惯用的语言技巧，编成一些模式，这就是“NLP契合术”的前身。他俩也发现维吉尼亚对一些前来治疗者有的使用视觉型文字，有的多用听觉型文字，还有一些多用感觉型文字。维吉尼亚很吃惊他俩的说法为自己的工作行为的模式找到了理论依据。
经过葛瑞利•贝特生(Gregory Bateson)的转介绍，班德勒和葛瑞德俩人认识并研究催眠大师米尔顿•艾瑞克森(Milton Erickson)的催眠疗法。班德勒和葛瑞德俩人运用他们的学习方法，很快也成为催眠高手。
这也是NLP神秘有趣的一面——透过策略引导与契合模仿，能快速学习任何作为，并取精用华，进而能青出于蓝而胜于蓝！
NLP就这样诞生了！理查得•班德勒和约翰•葛瑞德迅速成为美国加州大学的中心人物，他们的身边也涌现出一批NLP理论的狂热追随者，这批人到如今都已是NLP领域中的国际著名的大师了，例如：史提夫•安德里亚(Steve Andreas)和康妮莉•安德里亚(Connirae Andreas)、戴维•戈登（David Gordon）、茱迪思•（Judith Delozier）、提姆•汉宾(Tim Hallbom)与苏斯•史密士(Suzi Smith)、罗伯特•迪尔兹（Robert Dilts）、泰得•詹姆斯（Tad James）、史蒂夫•吉莉安（Steve Gilligan）等。
NLP的学问从此向全世界发展并传播开去。
究竟什么是NLP？
NLP是一套技术，也可以说它是一套模块，也可以说它是一套方法，无论如何，NLP就是能神奇地让你的生活变的更好的东西，有如现代伟大科学的创见，或如古代先知的洞见，是的，NLP就是那么神奇，它能带给你生活的全面提升。
很多人问我：为什么要学NLP？无论你想追求卓越、使自己心灵平静、完美的表现出你的能力、或让自己更有修养，全部的解决之道就是NLP。
难道NLP就是全部吗？……不，绝对不是，甚至NLP只是事物的一小部份，但是这一小部份却恰恰是钥匙，就算一个人发现了堆满金山银山的宝库，如果没有钥匙开门去拿就等于零，不是吗？而这钥匙，就是NLP。
亲爱的读者朋友，现在你已有一个机会让自己来体验这一把神奇的钥匙——NLP。
NLP的涵义是什么呢？答案就在它的名字上。
我们已经讲过NLP是“神经语法程式学”的英文缩写，即Neuro-Linguistic Programming。
Neuro意思是“神经”，特指我们大脑的神经系统，我们知道大脑和身体都经由神经系统连结在一起。我们的大脑神经系统控制我们的感觉器官去维持与世界的联系，进行信息沟通，在NLP中，我们将要探讨的就是我们如何去组织与控制我们的大脑神经系统并取得对世界及人类彼此间的认识。人类的所有行为都是神经的反应过程。
Linguistic意指为“语法”，在这里是指广义上的语言的使用方式与方法。它不仅指口语，还包括肢体语言及我们大脑与身体之间的联系机制所用的语言。“语法”反映了我们的世界模式，是思想的外化表现形式。我们都运用语言与别人作出互动影响，经由姿势、手势、习惯等无声语言显示我们的思考模式、信念及内心种种状态。在NLP中，我们将探讨我们如何使用它，它对我们的生活有什么样的影响。
Programming意为“程式、程序”，是借用了计算机科学的词汇，它是指为达到某种结果的系统内部运作过程。其实我们的意念、感觉和行为只不过是习惯性的程序，可以经由提升我们“思想”软件而得以改善。我们的大脑正如一部计算机，计算机能否执行某一种功能，关键在于你装入什么样的软件，执行什么样的程序，就像计算机界的一个名词：GIGO(Garbage In Garbage Out)，垃圾进垃圾出。装入的是垃圾，出来的当然也是垃圾。我们的态度、信念、思维方式及行动都是“习惯程序”，只要你通过一定的方法，改善我们思维和行为的重复程序，让大脑的软件升级，我们便能取得理想的效果，进而达到生命品质的飞跃。
地图不是实际的疆域
你头脑中的世界模型
看到这个题目也许你会觉得奇怪，什么叫世界模型呢？这是NLP神经语法程式学领域的一个重要概念。
NLP认为，在每个人的内心当中都有一个对世界的认知和描绘，这种认知和描绘就叫世界模型。
每个人的世界模型都是不一样的。这个世界模型的建立依赖于我们的视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉接受讯息，并透过我们则感知结果不同的体验及诠释而形成了不同的世界模型。
这种内心产生的体验，我们也可以把它称之为“心灵地图”。
由于每个人发展感知系统所在环境、背景的不同，许多人常会发展出或偏重于某一系统的信息处理能力。而且我们每个人的思维模式也不尽相同，所以每个人的世界模型都不会完全一样。例如，倾向于使用视觉的人，通过自己所看到的来理解周围的世界，同时对所有外在与内在的刺激，皆通过视觉形象加以分类、记忆、思考等。
然而我们做任何事情都会参照这个世界模型，不同的世界模型会导致我们做不同的决定。不同的决定导致不同的行为，不同的行为引出不同的结果，这一个个大大小小不同的结果累计起来就形成了你的现状或者叫命运。如果要改变你的现状，可能就要先审视并改变你内心的世界模型。
世界模型并没有所谓的正确和不正确，只有相对于我们的成功快乐来说有恰当与不恰当之分。
仔细观察一下图片中的这个人，你觉得他是一个什么样的人呢？你可以从他的职业、年龄、收入、学历、社会地位、性格、脾气、爱好等各方面来回答。比方说他是一个知识渊博的人；性情古怪的人；有没有离过婚？人际关系怎么样？哪个国家的人？
同样的，你的答案没有对错之分，却跟你内心的世界模型有关。在我所主持的研讨会上，学员们对这个题目的回答也是五花八门、各不相同。
为什么会有这些不同的答案呢？而我们看的却是同一幅照片，我们很容易就明白了：因为这是参照了每个人内心当中不一样的世界模型所导致的结果。
在我们刚出生的时候，内心的世界模型可以说是一个空白。你是否还记得当初你那双睁大的眼睛，并且对这个世界由衷地发出惊叹的时候，也就在那个时候，你就开始一笔一笔地勾画这个世界模型了：头发长长的这个叫“妈妈”、个子高高的那个叫“爸爸”、没有经过爸妈的同意出去玩是要挨骂的、烧红的铁不能摸、世界是公平的、有钱人有势力的、这个社会有时候也是弱肉强食的等等。
这个在内心的世界模型犹如我们的“心灵地图”，当我们要作一个决策时，就会拿出这张“心灵地图”参照一下，究竟是怎么做更好？
假设你今天要去上海城隍庙，你又从来都没有去过，不认识路，假如又有个规则——你不可以向别人问路，那你要如何做？我猜想你会说：“那样的话，我就去买一张上海地图，然后按图索骥一定能够找到”。没错，你说的完全正确，可是这个卖地图的今天不知道是吃了什么糊涂药，拿给你一张深圳市地图，上面也没有醒目的标志说明这是深圳地图，请问你会找得到那个城隍庙吗？恐怕你把地图翻破也找不到这个地方。
在我们追求成功快乐的路上，有时候内心有些困惑，不知道如何走的时候，会不会我们也拿错了这张心灵地图呢？
我们并不是按照完整的真理来行事的，而是按照我们所感知到的，以及我们所认为的真理来行事的。
NLP是一种增进你的世界观的学问。
我若问你，地图总共有几种？你可能会说，有旅游地图、航空地图、航海地图、公路地图、军事地图、气象地图、地质地图、行政地图等等。那么这些地图之间有什么差异呢？原来是侧重点不一样，军事地图标出的都是军事制高点；旅游地图标出的都是风景点；公路地图标出的都是公路线；航空地图标出的都是航空线……。
内心的地图也一样，我们每个人的心灵地图的侧重点也会有所不同，这种有所不同就造成了面对事物的不同态度和结果。
有一位来自澳大利亚的老先生叫克里夫·杨，他参加了一个从悉尼到墨尔本之间的马拉松长跑赛，全程有635公里。这位克利夫·杨先生出场的时候，穿着高帮的套鞋，拖着滑稽的小步，而且有61岁年龄了，所以人们都认为像他这样的人来参加比赛简直是在开玩笑。可是最后就是这位克利夫·杨先生击败了所有的竞争者对手，夺得本次世界级的长跑冠军。
为什么克利夫·杨先生成功了呢？这跟他的世界模型有很大的关系。多少年来，在很多人的世界模型里有这么一条“真理”，他们认为像这么强的长距离跑步，必须是每跑18小时然后睡6小时。而克利夫·杨先生来自内陆的农场，他从来都没有听说过“每跑18小时然后睡6小时”的真理，他也不知道大家都相信这一“真理”。所以他马不停蹄地奔跑，从而战胜了世界级的长跑运动员。
不一样的世界模型导致了不一样的结果。不管这个世界模型是好是坏，我们都会坚定不移地参照着它前进。
有个学生上课打瞌睡，等他醒来时，发现同学们都已经下课了，黑板上写着两道题，他以为是当天的家庭作业，所以赶紧把它抄下了。当天晚上，这个同学苦思冥想反复计算，终于在将近零点的时候，他成功地演算出了这两道题。
第二天，当他交上作业的时候，老师和同学们都惊呆了，因为这两道题是被认为无解的难题。
从这两个例子中我们得出结论；我们内心的世界模型都大大影响着我们的决定及行为，然而我们很少有对自己的世界模型提出质疑，我们都认为自己世界模型中的一条条都是真理，我们都是根据这些真理来行事，但这些真理只是我们所认为的真理，事实上它们未必与我们有利。我们经常依据别人告诉我们的“真理”来构筑我们的世界模型，有时候当我们不知道这些所谓的“真理”时，反而容易成功。
地图不是实际的疆域
在NLP神经语法程式学中有一句重要的前提假设：地图不是实际疆域（The map is not territory），只有经由感官经验所塑造出来的世界，而没有绝对真实的世界。
每个人运用自己的感觉器官（视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉）把资料摄入，以建立其世界的模式，而感官的运用是有主观选择性的。
摄入的资料经由我们的信念、价值观和规则过滤而决定其意义。我们的信念、价值观和规则是主观的形成，故此，过滤出来的意义也是主观的。
正因为每个人接受理解信息方式的不同，所以发展出的个人世界模型（即“地图”），也使每个人对这个世界（即“疆域”）有着不同的体验与描述。这就是“地图不是实际的疆域”这一假设的涵义。
我们只能用这个方式建立对这个世界的认知，没有其他的方法。因此没有绝对的真实，只有主观的真实，或者相对的真实。
设想一下，眼前的一张桌子，用我们人类的眼睛看上去，它是一张方方正正、略带棕黄色的木头桌子。如果是透过一只狗的眼睛看上去，它还会是一样的颜色和形状吗？如果让一只苍蝇来看呢？我们都知道苍蝇是复眼，看到的颜色、形状、大小会完全不一样，又假如让一只蚂蚁、一条鱼来看呢？
这里的问题是：哪一个感知的结果是最正确的呢？
因此，只有经由感官经验所塑造出来的世界，而没有绝对真实的世界。
有一次我在书上看到这么一则故事：
作者在纽约地铁搭车的时候，有一个小男孩在车厢里又哭又闹，而一个看起来像爸爸的男人，却坐在原处纹丝不动。大家对这个现象非常反感，但都敢怒不敢言。作者挺身而出质 问那个男人：“你没看到你的孩子这么吵闹吗？你应该管管他啊！” 男人这才回过神来：“对不起！我这孩子的妈妈两个钟头前在医院过世，我正在想以后要怎么办？所以……真对不起！”作者突然间好后悔自己的残忍。
似乎，我们总是很轻易地从自我的角度去看问题。
任何事情的发生自有它发生的原因和道理，这是很容易明白的道理，但实践起来却不容易。毕竟我们都是凡人，我们都有情绪，只是当我们要采取行动（情绪）前，是否可以再想一下，或许对方正面临人生的重大困境或抉择。
佛经上也有这句话“初念浅，转念深。”第一个念头对事件的情绪反应，通常较肤浅，也容易造成误会；但一转念，脑海里会为对方找寻可能的理由。如此，心情一宽，愤怒也就消失无踪了，很多不必要的纷争就不会发生。
说到这里，我又想起以前一位朋友给我分享的这样一个故事：
“明明已经是绿灯了，前面那辆车为什么还愣着不动，搞什么鬼？”我狠狠地按了两声“骂人”的喇叭，前面的车才大梦初醒般地往前开去。“现在的交通都是这些人害的，到底有没有色盲？红灯要闯，绿灯却还停在那里，发什么愣？会不会开车啊？”我对着车里的友人发牢骚，好像自己是全世界最会开车的人。
隔了几天“叭——”，“叭什么叭”？后面那一部像催命鬼似的车，对我不怀好意地猛按喇叭，我恍惚了一下，抬头一看原来已经是绿灯了，很无奈地踩了油门。
“昨天妈妈生病，住进了加护病房。哥哥正和我商量什么时候让妈妈开刀的事。一方面想着她年纪这么大，动手术会不会危险？可是如果不动手术，明摆着势必恶化，心里的挣扎难以言喻。刚刚暂时的失神是因为正在思索这件事，才没看到红灯已转为绿灯，后面那部车干嘛没耐心，又不是赶着去投胎。”我心里嘀咕着。
人啊，什么事都容易从自己的角度出发，凡事喜欢“自我验证”，直到明白了真相。也许，以后我们在红绿灯下可得要有一点点耐心，因为前一辆车的主人，可能正在经历着一出惊涛骇浪的故事呢！
所以，当此类事情再度发生的时候，我们不妨告诉自己：地图不是实际的疆域（只有经由感官经验所塑造出来的世界，而没有绝对真实的世界）。所以，我们无法知道世界上所有的事，任何事情的发生都有其必然的原因和目的。
我们就是凭着大脑当中对世界的认知去处理每一件事。
每个人都生活在他自己建造的世界模型里。所以，改变一个人大脑里世界模型，便可以改变这个人对这个世界中事物的态度！
们是如何来构造我们头脑中的世界
神说：我从未建造出“天堂”和“地狱”，是你们的头脑区分了它们。
删减省略之门
那么到底我们是如何来建造我们的世界模型，或是透过哪些步骤及程序来构绘我们的心灵地图呢？请看下图：
当外界的信息进入到我们的大脑中的时候，首先要进入一个所谓的“删减省略”（Deletion）之门。也就是说，我们不会让所有的讯息都进来，而是有选择地感知一部分讯息。
我们先来研究一下视觉，眼睛是否能看到所有的事物呢？答案是否定的，我们都知道我们人的视觉范围是非常有限的，只能看到红色和紫色之间，红外线和紫外线我们肉眼都看不见。
除了红外线和紫外线，甚至就在眼前我们应该可以看见的事物我们都有看不见的可能，因为我们知道在生理上我们都有一个“盲点”（Scotoma），请看下图，用你的左手蒙住你的左眼，然后让右眼垂直对准Money这个单词，再前后调整眼睛与这个Money之间的距离，你会发现在一定范围内，你右边的那个Love不见了，这个视觉的空白部分就是我们的“盲点”（Scotoma）。
然后用同样的方法来看上面一道横线上的两个V，同样的蒙住左眼，然后用右眼垂直盯着左边的第一个V，前后移动距离，你会发现右边那个V也不见了，但是这里有个问题要问你：当右边的这个V不见了之后，那根横线有没有断开？是否还连续着？
根据我的经验，大部分人都会看到横线还连续着。为什么V不见了，横线还连续着呢？没错！是你的视觉补充了它，当这段由盲点造成不成像的空白时，这也是我们后边即将要谈到的“扭曲变形”之门，你的视觉有扭曲事实的能力。
我们再研究一下听觉，人的耳朵是否能够听到这世界上所有的声音呢？答案也是否定的，我们的听力范围更是有限，只能听到从50赫兹到19000赫兹之间，那些超声波次声波我们是无法听到的。而狗的耳朵却能听到24000赫兹左右，蝙蝠可以听到8万赫兹左右。我们也曾依据蝙蝠的这个特点而发明了雷达。
人类的感知能力太有限了。然而人们总是错误地认为：看不见、听不到、摸不着的东西就是不存在的。
空气中有很多电波，你看得到摸得着吗？空中音乐多得很，你没有收音机，便说没有音乐，难道真没有吗？这是我们的机能暂缺，并不是不存在。
假如一个生来瞎眼的人，从未见过太阳，他便不承认世界上会有太阳这个东西。难道太阳便真没有了吗？
在这一方面我不想再探讨下去，希望能引起你的思考。
查尔斯大街的故事
有一次，一位医生、一位商人和一位艺术家三位朋友一同沿着一条繁华的街道走着，他们要去神甫家吃晚饭。到了神甫家以后，神甫的小女儿请艺术家讲个故事。
“今天，我沿街而行。”艺术家说，“看见在天空的映衬下，整个城市就像一个巨大的穹隆，它那暗暗的金红色在落日的余辉中泛着激光，愈加猩红了。看着看着，穹隆底部显出一缕光线。接着，一缕又一缕，仿佛晚风正在星星点点地吹旺着蓟花之焰。终于，满街通明，猩红的穹隆消失了。那时我多么想画下这一切，真想让那些认为我们的城市并不美丽的人们看看。”
小姑娘想了一会儿，然后就像其他孩子一样，转向商人，让他也讲个故事。于是，商人讲道：“我也可以讲一个大街的故事。我一路走来，恰好听到两个小男孩在谈论他们长大后要从事的事业。一个男孩子说他想摆一个冰淇淋小摊，并且要在两条街道的交汇处，紧挨地铁的入口处摆。‘这样，两条街上的人都可以来买我的冰淇淋，那些乘坐地铁的人们也会买。’这个男孩子具有成为一名好商人的素质，因为他认识到了经营位置的价值，而且在无人告之的情况下选择了街道上做生意的最佳地点。我毫不怀疑他长大以后会成为一名非常成功的商人。”这就是商人的故事。
医生的故事是关于药店橱窗的。“这个橱窗从上到下都摆满了各种药品的瓶子，这些药品用于治疗各种消化不良，同时橱窗里还排列着一长串清单，上面写满了如果不及时治疗可能发生的听来可怕的后果。我看见许多男男女女停留在橱窗前，我知道他们正在考虑这种药对他们是否有效。我明白他们真正所要的并不是Gloria Gland Extract（一种药品），而是两种根本不可能用五彩缤纷的纸张包裹的药，它们是新鲜空气与睡眠。但是我却没有办法一一告诉他们。”
“这个药房是在查尔斯大街上吗？”小姑娘问道。医生点了点头。
“你说的街道在哪里呢？”她问商人。
“查尔斯大街。”商人回答说。
“我说的也是那儿。”艺术家说。
这是一个经典的心理学故事。
这三个人同一时间内走过同一条街道，看到的应该也是同样的事物，但是，他们眼中的街道却是各不相同的。
艺术家眼中的街道是个美丽的地方，线条、形状和色彩在此共同构成了一幅图画。
商人眼中的街道是一个与地点、位置、生意场所有关的地方，在此，机会只为那些眼光锐利、能够捕捉到它的人们而存在。
医生眼中的街道是那些不懂得调理自己健康而造成自身不适的人群所在。
猩红色的天空同样停留在另外两个人的视野中，但他们却没有注意。每一个人都没有注意到那些对于他人来说很平常的事物，在同样的环境中，他们的注意力却停留在不同的事物上。
事实上，在每一瞬间都有无数来自外界的刺激作用与于我们每个人，其中绝大部分的讯息或刺激被删除忽略掉了，只有非常小的一部分才被我们选择并加以注意。
例如，此时正在阅读本书的您，已经把注意力倾注在这本书上，你同时也拒绝了许多来自外界的大量讯息并作出反应。
首先，有来自全身肌肉和肌腱的讯息，告诉我们四肢的位置。其次，还有来自皮肤上感受器的讯息。在过去的几个小时内，你可能不会注意到自己是觉得冷还是热，除非温度过度的令人感到不适。但是，经过我这样一提醒，已有成千上万个温度感受器敏感起来，怎么样？现在的气温如何？很快你就感受到这个气温给你的感觉了吧。
你现在是否感觉到腿部所承受到的压力？尽管来自许多压力点的大量讯息一直在尽职地向我们传送，长年不息，却因为人们要对更为重要的讯息作出反应，所以就把它们忽略了。一般而言，腿上的压力感是无关紧要的，所以也就没有必要采用专门的方法去留意压力的位置。
同样，自然界有许多进入了你耳朵中的声音被你忽略掉了。可能有钟表的滴答声、脚步声、远处交通机车的喇叭鸣叫声或是别人漫不经心敲击桌子的声音，但它们不会被听到，除非那些被称作“神经质”的人才会听见。
如果你试着去听一下，去数数在自己阅读这本书时，屋内有多少种声音没有被注意到，你将会对这个数字感到惊讶。自然界中总是有无数的声音，它们只有在你特别留心的时候才能被听见。
与此相同，有许多未被注意的气味，除非这些气味足够强烈得到够进入到意识之中，否则我们是不会注意到它们的。
你有过这样的经验吗？你去到一个地方并沉浸在那里时，有上百种气味冲入你的鼻孔，你却毫不留意，但是，你回到家后，却会立即注意到屋里泄漏的煤气味或因燃烧发出的轻微气味并采取措施。
注意是对来自外界并作用于我们的成千上万个刺激所作的选择。在某一特定的时刻，控制行为的一个或一组刺激就是注意的中心，会在意识中清晰地显现出来。统计一下来自皮肤、肌肉、耳朵和眼睛的无数刺激，你会很容易看出有多大数目的刺激有待我们去选择，但相比之下，我们实际选择的又是多么的少。正是对这种或那种刺激的不同注意造成了独一无二的个体。那么究竟是什么决定了哪种刺激将被注意或被选择呢？
下面我们将谈到一个在删减省略之门中最重要的部分——NLP资源锁定系统（Reticular Activating System）。
NLP资源锁定系统
在我们的头脑当中，一有一个相当于我们的个人行政秘书。它会把外界大部分讯息都挡住，只让“有价值的”和“有威胁的”讯息进来，如下图所示。
举个例子：有一家人在一间屋子里，爸爸妈妈躺在床上看电视，旁边摇篮里睡着一个3岁的宝宝，看着看着，最后一家人都睡着了。请问各位，当电视机没有节目的时候通常会发出什么声音？是不是“沙沙”作响的噪音以及雪花一片的图像？这户人家离飞机场比较近，所以半夜里有飞机起飞发出“隆隆”的声音；他家离火车站也比较近，所以半夜里也经常有火车“轰隆轰隆”的声音；还有屋外马路上大卡车开过的声音，这些噪音没有使爸爸妈妈醒过来。不一会儿也许是宝宝饿了，“呜哇”的一声哭起来，妈妈就马上醒过来了。这里就有一个问题，那些飞机飞过、火车开过、卡车开过，再加上电视机发出噪音的分贝要远远大于婴儿的哭声，为什么妈妈不醒来？而宝宝轻微的哭声，妈妈却马上醒来了，为什么？原因就是这个资源锁定系统的原理：宝宝的哭声对妈妈来说是有价值的或者是有威胁的。
NLP资源锁定系统只让有价值的和有威胁的讯息进入你的大脑。你有过在饭店大堂吃饭的经验吗？在饭店的大堂里有七八桌人在吃饭，大部分的时候，你只关注你这一桌的人，当然也只听到你这一桌的说话声，至于其它桌的说话声以及说话的内容你都不太会注意，可是忽然间隔壁几桌有一个人提到了你的名字，是不是你马上就听到了？因为你的名字对你来说也是有价值的或者是有威胁的，所以您想去听听他们在谈论你什么，是不是？
我小时候非常喜欢看电影，但是爸爸总是不让我一个人出去看电影。
那是一个暑假的下午，爸爸吃过午饭，躺在大门口的藤椅上听着收音机睡着了。我想趁这个机会溜出去看电影，可是爸爸躺的位置刚好拦住了整个大门，所以我得小心翼翼地从他的身上跨过去，为了不惊醒他，我费了好大的劲终于从他身上跨过去了，过去之后我又听到那个收音机在旁边叽叽喳喳广播个不停，我怕影响了爸爸的睡觉，因为我希望爸爸能多睡一会儿，免得发现我又出去看电影了，我就把那个收音机关了，结果我一关收音机，各位都知道发生什么事了：爸爸醒过来了！
因为他是在有声音的情况下入睡的，当突然没有声音时，这是一种不安全的信号，也就是“有威胁的”信号，所以马上进入了他的资源锁定系统，他也就醒过来了。没有声音也是一种讯号，又例如你去很远的地方坐长途飞机，机上的旅客由于长时间的旅行都在闭目打盹，突然发动机的声音不响了，你说这些旅客会不会醒过来？
6
5
1
3
7
4
5
2
7
6
3
5
2
7
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7
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6
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1
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7
2
5
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3
7
8
4
9
4
0
请你花一分钟时间仔细地看上面这张数字表，请问一共有几个“7”？看完之后请把这张数字表遮起来，然后回答。
请试着做一下。
也许你会很快地回答道：有六个“7”
非常正确，可是有几个“8”呢？有几个“4”呢？
也许你就一下子答不上来了，或许你会说我刚才并没有让你去找有几个“8”以及有几个“6”，刚才只是让你去找有几个“7”，是吗？
只是有一点请你留意：这些数字你都看到过，对吧？但是除了跟“7”有关的讯息以外，其他的你都视而不见。
在生活中也一样，很多学员对我抱怨说没有成功的机会。其实不是没有成功的机会，而是你没有定义出什么对你来说是有价值的。所以你看不到相关资源，即使把它放在你面前，你一样也会看不到。我坚信上帝对每个人都是公平的，亲爱的朋友，现在养成一个习惯，请您明确地定义出什么是你想要的，这样你在生活中就会发现更多配合你目标达成的资源，把握更多的成功机会！
我经常对学员说一句话：不是机会抛弃了你而是你抛弃了机会！
有一次我决定礼拜天去买台电脑，这下有意思的事情发生了：当我打开报纸的时候，怎么上面就有联想笔记本电脑在打广告，这一版还有北大方正的电脑广告；打开电视机，怎么电视也在播电脑的广告；走到街上的时候，还看到很多路灯路牌广告也是电脑；走到深圳华强北路的时候，看到这里有联想电脑专卖店、还有华硕电脑专卖点、还有IBM特约代理点、还有宏基电脑经销处……
是不是当我决定要买电脑的时候，这些厂家就开始打广告呢？显然不会的，其实他们一直都在打广告，但是在我没有下决心要买电脑之前，我是感知不到它们的，因为它们对我来说暂时不是有价值的讯息。
所以，订出属于你自己有价值的目标吧！然后相关的资源就会进入到你的资源锁定系统。不要再抱怨没有资源或没有机会，不去设立目标，这样你才可能真正错失一个成功的机会！有效果比有道理更重要！更何况这是个不仅有道理而且有效果的经验，请你不妨试一试。
最后再举一个例子：小王拖着疲惫的身体下班回到家，因为这一天工作量实在太大了，他一到家就躺到床上一动也不想动，这时候电话铃响了，是他的女朋友从新加坡回来了！他兴奋得从床上一蹦而起，然后洗个澡精神抖擞地跑到车站去接他的女朋友去了。
在这个例子中，你很快就明白为什么了，是不是？
扭曲变形之门
你看到下面的这幅图，它是平面的还是立体的？如果是立体的，中间的部分是凸出来的还是凹进去的？我猜你会说：既可以看作是凹进去的，也可以看作是凸出来的，对吗？
没错，你的视觉有扭曲与变形（Distortion）的能力。
扭曲与变形，就是我们改变了所接收讯息的理解。
当你在看上面这幅图时，你其实看到的是一个二维图形，但是你把它看成是三维图形时，你就在使之变形。
再看一看下面这幅图，你看到了什么？
你觉得第一排的是凹进去的坑？第二排是突出的小球？还是第一排是突出的小球？第二排是凹进去的小洞？又或者你既可以把它看作是球，也可以把它看作是小洞？
不管怎样，你的视觉都对它进行了扭曲。
扭曲变形的能力使我们更富于创造性，浮想联翩，憧憬未来，生活变得更有乐趣。如果没有扭曲的能力我们也不会创造出唐老鸭和米老鼠。
我们对日常生活中的一些事物的评价和反应也常常有扭曲变形的现象，当我们知道我们有这些功能的时候，我们就可以更适切地理解对方，消除误会，增进友谊了。
概括归纳之门
我们先来做一个脑筋急转弯。
有一个警察和一个老头在下棋，忽然一个小孩子跑过来对警察说：“不好了，我爸爸跟你爸爸吵起架来了”。老头问警察说：“这小孩跟你是什么关系？”警察回答说：“这是我的儿子”。
请问这小孩跟警察到底是什么关系？这到底是怎么一回事？
我们再来做一个脑筋急转弯。
有一次国际刑警终于抓住了非洲头号大毒枭，就把他关进一个非常牢固的监狱。这个监狱只有透气的小孔和锁得严严的铁门，里面的人休想逃出来，外面的人也不可能进得去。可是到第二天，当打开牢门的时候发现监狱里竟然多出一个人来，请问这是怎么一回事？
如果你回答不出来，这是受限于自己的概括归纳模式（Generalization），如果你回答出来了，那就恭喜你，因为你洞悉了自己的这种模式。
概括与归纳的模式是帮助我们从经验中获得知识，概括与归纳就是对我们的经验下个结论或是以概括的形式加以解释。这样做便于我们处理接收的讯息。如果我们经历一个事件，通常会试图回想类似的经验，并利用以前经验的情况给现在的事件下结论。
例如，如果我们谈起了旅游，你对旅游的结论将基于你过去与旅游相关的经验。尽管我们实际谈起的现实并不包括对旅游的清晰定义，但你的大脑出现了旅游的样式。
在现实生活中，你有没有听过下面类似的话：
“上海人很精明！
“东北人很豪爽！
“男性对照顾孩子不感兴趣”
“女性不愿意为了事业而放弃家庭”等等。
其实“上海人很精明”这句话只是指某几个上海人很精明而已，“东北人很豪爽”也仅仅代表他所见到的几个东北人很豪爽而已，并不代表所有的上海人和所有的东北人很“精明”或很“豪爽”，这就是人们概括归纳的模式。
你听过瞎子摸象的故事吧，这是人们概括归纳、以偏概全的最典型例子。
三个瞎子听说皇宫门口有只大象长得奇怪，他们约好到那里去了解一下。第一个瞎子摸到大象的肚子，喊叫着说：“真奇怪！大象的模样好像庙里的大鼓，又光又圆。”第二个瞎子说：“让我也来摸摸。”他刚好摸到大象的大腿，他说：“你说得不对，大象的样子好像大殿的柱子。”第三个瞎子说：“我来摸摸，便知道谁对谁错。”他是摸到大象的鼻子，他就喊着说：“你们都不对，大象的形状好像大喇叭。”
对于事物的认识怎么能这样断章取义呢？
有一次，三个蚂蚁在谈话：“听说世界上有一种生物，他的名字叫人，身体挺大，挺有能力。他一动作，可以压死我们几千万。我们要去看看，到底是什么样子。”正遇见一个人睡在那里。第一个蚂蚁爬在人的肚子上面走了一趟回来。第二个蚂蚁爬到人的头发里面绕了一个圈子。第三个蚂蚁爬到人的脚上走了一趟。三个蚂蚁回来之后，第一个蚂蚁说：“人形好像一个大馒头。”第二个蚂蚁说：“不对，人形好像树林子。”第三个蚂蚁说：“你们说得都不对，人形好像臭成鱼，”因为它曾经爬在人的脚上。
对事物的认识仅凭片面了解或部分经验就妄加评断，认点为面，以偏概全，是我们人类习以为常的感知特性。
我们对于事物的认识，常象瞎子对大象的观念，蚂蚁对人的论断一样。许多人认为自己是万物之灵，但如果要用人的智能来观察孕育万物的大自然，实在是渺小不值得一提了！你认为自己是个科学头脑，大自然会说你是蚂蚁头脑。
所以敬畏自然，向大自然学习是本书的一个中心原则。惟有这样，才能让我们更进一步去认识自然、理解自然，同时才能更适切地了解我们自己，拓展生命的意义。
也许有人要问，这些删减省略、扭曲变形、概括归纳的感官特性不是给我们造成很多麻烦及误会吗？如果没有这些多好。
其实上帝创造了这些功能给人类，肯定是为了让我们在地球上——这个特殊的生态环境中获得最适宜的生活而设计的。
人类所拥有的感官刚好维持自己的生存，并没有多余的感官。例如，人类完全是个“磁盲”，“上帝”给鸽子配置了“磁觉”，却丝毫没有给人类这种能力。人类要是具有“磁觉”器官该是多么方便，没准发电机会早于蒸汽机，“第一次工业革命”应当改为“电机时代”，而不是“蒸汽机时代”，水力、风力、汽轮机发电将更盛行。但是人类若真的有“磁觉”，说不定也会给我们的生活带来很多不便和困扰，上帝一切的安排都是合理的。不是吗？
大自然本无所谓颜色、声音、味道，它只有光的波长、振动频率和相关的化学反应、物理效应。纯粹是为了人类自身生存的需要才“选择”了50～19000赫兹这段声波作为“可听”的声音，选取400～800纳米的光波作为“可视”的颜色，红外线和紫外线我们都看不见。超出这个频率范围的声波哪怕再“响”我们也听不到——称之谓“静”；超出这段波长的光哪怕再“亮”我们也看不到——称之谓“黑”。可见静并非一定无“声”，黑并非一定无“光”，何以如此？完全是为了照顾我们生存需要。
试想一下，人类若能听到50赫兹以下的“次声”，那么我们的胸腔内，心脏跳动声如“擂鼓”，两肺呼吸如“拉风箱”，腹腔肠胃蠕动如“狗舔汤盆”，屋外孤鸟离枝，室内睡猫鼻息，气流如风笛长吹……日日夜夜陷入如此嘈杂的境地，人类将何以安宁？
同样的，人类若能看到800纳米以上的红外线，则夜间人体通明，桌椅件件发光，取暖炉强光刺眼，又将何以安眠？盐本无所谓“咸”，糖本无所调“甜”，空气与水本无所谓“无色、无嗅、无味”，这些都是为了有利于人类生活的需求而设计的。
感谢上帝所创造的一切！
思想是原因，环境是结果
你听过“疑邻偷斧”的成语故事吧，当他觉得某人是偷走他斧子的人时，怎么看某人都像是那个偷斧子的人。当他找到了斧子又去看那个人时，发现怎么看他也不像是一个偷斧子的人了。
改变主观经验在大脑里的结构模式即世界模型，事情对我们的影响就会改变，我们对事情的感受也就会改变。
因此，我们无须改变外面的世界（我们也无法知道它是怎样的），只要改变我们自己（脑里的世界模型），我们的人生便有所改变。
事情从来都不会给我们压力，压力是来自我们对事情的反应。情绪也从来不是来自某人的言行，或者环境里出现的转变，而是来自我们对这些的态度，即是我们的信念、价值观系统。
这些信念、价值观也是我们世界模型的组成部分。你有什么样的思想，就会创造什么样的结果。换句话说，造成你目前这个现状的原因就来自于你的思想。因为你有什么样的思想，就有什么样的行为，而行为会导致结果，一个个大大小小的结果累计起来、堆积起来就形成了你的现状。
从前有一位智慧的老人，每天坐在加油站外面的椅子上，向开车经过镇上的人打招呼。
这天，他的孙女儿在他身旁，陪他慢慢地共度光阴。
他俩坐在那里看着人们经过，一位身材很高看来像个游客的男人（他们认识镇上每个人）到处打听，想要找地方住下来。
陌生人走过来说：“这是个怎样的城镇？”
老人慢慢转过来回答：“你来自怎样的城镇？”
游客说：“在我原来住的地方，人人都很喜欢批评别人。邻居之间常说别人的闲话，总之那地方很不好住。我真高兴能够离开，那不是个令人愉快的地方。”摇椅上的老人对陌生人说：“那我得告诉你，其实这里也差不多。”
过了个把小时，一辆载着一家人的大车在这里停下来加油。车子慢慢转进加油站，停在老先生和他孙女儿坐的地方。母亲带着两个小孩子下来问哪里有洗手间，老人指着一扇门，上面有根钉子悬着扭歪了的牌子。父亲也下了车，问老人说：“住在这座市镇不错吧？”坐在椅子上的老人回答：“你原来住的地方怎样？”父亲看着他说：“我原来住的城镇每个人都很亲切，人人都愿帮助邻居。无论去哪里，总会有人跟你打招呼，说谢谢。我真舍不得离开那儿。”老人转过来看着父亲，脸上露出和蔼的微笑，“其实这里也差不多。”
然后那家人回到车上，说了谢谢，挥手再见，驱车离开。
等到那家人走远，孙女儿抬头问祖父：“爷爷，为什么你告诉第一个人说这里很可怕，却告诉第二个人这里很好呢？”祖父慈祥地看着孙女儿美丽湛蓝的双眼说：“不管你搬到哪里，你都会带着自己的信念；那地方可怕或是可爱，全在乎你自己！ ”
有时候，我们不禁要发出这样的疑问：到底是先有经验后产生信念，还是先有信念然后获得经验？
很多事实都证明：我们的信念会影响我们的认知方式，而我们的认知方式又会决定我们看到什么、听到什么、经验到什么，这个经验结果又会加强和影响我们的信念。
思想是原因，环境是结果！
